¡Gracias por confiar en Imacor!

Queremos ser totalmente claros respecto a nuestra política de devoluciones y cambios:

1. Productos personalizados

• Todos nuestros productos son personalizados y fabricados a medida (ejemplo: sublimación, impresión DTF, bordados).
• Conforme al artículo 3 bis letra b de la Ley N°19.496 sobre Protección de los Derechos de los Consumidores en Chile, estos productos no tienen derecho a retracto, devolución ni reembolso, salvo que presenten defectos atribuibles directamente a Imacor.

2. Casos en los que aplica reposición

Solo se repondrá un producto en los siguientes casos:

• Si presenta un defecto de fabricación comprobable.
• Si el pedido recibido no corresponde al solicitado (error en talla, color, diseño o técnica, atribuible a Imacor).

En estos casos, deberás contactarnos dentro de los 10 días hábiles posteriores a la entrega al correo 📧 [tu correo de contacto], adjuntando fotografías y descripción del problema.

3. Casos en los que no aplica reposición

• Errores en archivos enviados por el cliente (baja resolución, tipografías, colores o medidas mal preparadas).
• Mal uso, desgaste natural o manipulación posterior del producto.
• Diferencias mínimas de color o acabado propias de los procesos de impresión o bordado.

4. Procedimiento

• Una vez revisado tu caso, te notificaremos la aprobación o rechazo de la reposición.
• En caso de aprobación, el producto será reemplazado sin costo adicional para ti.
• No se realizan reembolsos en dinero, solo reposición del producto defectuoso.

5. Envíos de devoluciones (si corresponde)

• El cliente deberá enviar el producto defectuoso a la dirección indicada por Imacor.
• Los costos de envío serán cubiertos por Imacor únicamente si se confirma que el error fue atribuible a nosotros.